盲人开热线 专门开导生活绝望者
热线开通17天咨询电话超过100个
本报记者 郭胜军 吴树权 为您报道 “这里是‘瞎子阿牛’服务热线，我能够帮你做些什么”，只要你拨通电话0931—8433990，就可以听到这样的温馨提示。
事件：住宅电话摇身变热线
12月18日，兰州市城关区傅家巷双目失明的薛健翔先生，向辖区电信部门提交一份安装热线电话的申请，按照薛先生的要求，他所申请的座机是专门给残疾人战胜自我、解答疑问的服务的热线。经双方谈判协商，电信方面在薛健翔先生提出申请装机的次日，特意选择了容易让人记住的号码8433990，给薛先生上门安装。这部依照普通市话收费的住宅电话，被机主命名为“瞎子阿牛”热线，只要拨打电话（0931）8433990，所有的来访对象，就可以同热线的主持人薛健翔先生倾心交流。为了让更多的残疾人从“瞎子阿牛”服务热线中得到帮助，薛健翔先生通过广播传递“瞎子阿牛”服务热线，于是“瞎子阿牛”通过空中电波走进千家万户，私人住宅电话摇身变成了为残疾人服务的热线。
讲述：“瞎子阿牛”起争议
就在热线开通的当天，专为残疾人群服务的“瞎子阿牛”热线，却惹来不必要的麻烦。在当天接听的30多个电话中，其中就有不少盲人直接给薛健翔“发镖”，“瞎子阿牛”热线的命名含有对盲人不尊重的成分，多数来访者要求主持人薛健翔为热线更名。本来想为残疾人服务的热线，突然遭遇来访者的质疑，薛健翔先生却丝毫没有动摇自己对热线的命名。“我给热线命名时就考虑到这个问题了，之所以这样做，就因为我自己是瞎子，能够接受别人叫我瞎子的现实”，他告诉记者，“只不过盲人的叫法比称瞎子顺耳些罢了，这并不是问题的关键”。原来，薛健翔先生开创热线的目的，就是要让残疾的弱势群体面对现实、承认现实，正视自己存在的价值，乐观、积极、健康地度过有生之年，不要因为抱怨和一时的冲动做出傻事，而他能做到的就如同孺子牛一般尽自己的微薄开导之力。
目击：“瞎子阿牛”工作室家徒四壁
昨日下午，记者在家徒四壁的“瞎子阿牛”热线工作室，见到了通过电话为残疾人群体解答疑难的主持人薛健翔。其实热线工作室就在他家的客厅里，这里没有人们想象中的豪华板桌和转椅，破旧的3张单人沙发连成一排，“瞎子阿牛”热线就是身边的一部红色座机。记者注意到，他头发有些花白，人却长得眉清目秀，尽管他双目失明但声音洪亮，解答问题毫不含糊。当有咨询电话来时，他就座在椅子上用自己丰富的阅历和所学的常识、掌握的政策，为来访者开导解答。从薛健翔先生的对话中记者得知，他现年50岁，先前学过医药在机关也工作过，甚至有过办企业的经历，当他自己生意受挫，2年前因为患糖尿病劳累过度双目失明，他姐姐掏钱雇钟点工照顾父子俩的生活。后来，在亲戚朋友的帮助下，没有收入的他申请了最低生活保障，正是基于这些对关心他的人和社会进行回报，催生了他开创热线的念头。
调查：“瞎子阿牛”拯救绝望生命
记者从薛健翔的交谈中获悉，开办“瞎子阿牛”服务热线，是他不甘心向命运低头的抗争，他说，虽然自己失明2年了，但他依旧很欣慰他先前曾经拥有过48年的光明生活，这同先天失明的残疾人相比，他非常幸福。在失明无法医治的情况下，就想通过开办热线的方式，拯救那些与自己有同样经历的、有绝望倾向的病友，以及帮助那些为谋生发愁的残疾人摆脱困境，目的是帮助他们树立生活的勇气和信心，更多地为绝望中的病友寻找生活的希望。薛健翔先生说，去年12月29日晚11时许，他接到一名男子的电话，把他当成知己的该男子说，他也是因糖尿病并发症引起的失明，身体的残疾不仅给自己带来不便，甚至连累了家人，准备给“瞎子阿牛”热线永远告别。不料，被他在喜笑怒骂中解开了死结，现在隔2到3天就给他打一次电话，感激他的帮助。
受助者：“阿牛”热线是开启生命的钥匙
“瞎子阿牛”服务热线，才刚刚起步就有了来访者的追捧，她的生命力确实让人惊叹。但是，每天面对众多不同类型的来访，薛健翔都能应对自如，让他们得到比较满意的答复吗？当记者将这个问题摆在他面前时，薛健翔先生非常自信地说，“基本上都能让他们满意”。让薛健翔先生感到自豪的是，一名教授赞扬他说，热线为残疾人分解生活压力和化解矛盾作出了努力。通过与薛健翔先生的交流，榆中县一名7旬盲人老太太，已成了薛健翔先生的忠实朋友，她说，由于眼疾自己觉得成了家里的负担，自从有了“瞎子阿牛”服务热线，让她感到活着是幸福的，毕竟在这个美好的世界上至少要一个让她值得留恋的精神家园。孝顺的儿女们为让她开心，基本上在一周内保证与“瞎子阿牛”服务热线进行交流。记者了解到，通过服务热线从薛健翔先生得到开导的中老年人不在少数。记者从薛先生邻居的口中获悉，他虽然双目失明但还能给迷失人生方向的正常人指点迷津。截止目前，他接到的来访电话已超过100个。
(责任编辑：梅智敏)
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