重庆市长公开电话将改为12345 预计月底前开通

　　市长公开电话将改为12345

　　本报讯 12345，有事找政府——市政府值班室负责人昨日在接受记者采访时表示，伴随市民23年的市长公开电话63854444，将改号码为12345。

　　1983年，我市正式开通市长公开电话（当时号码尚未升位）。

　　这位负责人说，在现实生活中，许多市民并不知道市长公开电话号码是多少，遇上急事要到处找号码。市政府为此决定，将市长公开电话63854444改为12345，向市民传递“12345，有事找政府”这一理念。

　　目前，全国已有部分城市将市长公开电话改为12345。该负责人说，市长公开电话改号，目的是便于市民记忆和方便拨打。目前，有关部门正在对12345电话系统进行调式，预计本月底前将开通。在新号码启用后，原号码63854444还将保留一段时间作为过渡。

　　该负责人同时表示，预计新的市长公开电话启用后，电话量可能会增加，这对市长公开电话呼叫中心系统提出了更高的要求。由于大量市民来电需要政府部门和区县政府办理，因此，有关政府部门和区县政府一定要履行好职责，妥善安排工作，设立专职人员及时办理市民的来电。

　　聘监督员监督政府系统公开电话

　　本报讯 接线员在接听市长公开电话时态度不好，或是在办理过程中敷衍了事，这种情形将受到严查。市政府值班室负责人昨日表示，本月起将聘请市长公开电话监督员，专门监督全市政府系统公开电话的有效规范运转情况。

　　据介绍，首批共十多位监督员来自社会各界，包括人大代表、政协委员、社区干部、普通群众和新闻媒体人员。

　　“监督员的主要职责，是据自己的实际需要或根据当前老百姓反映的热点难点问题，拨打市长公开电话、政府部门以及区县政府的公开电话。”市政府值班室负责人说，“如果发现有无人接听、无故脱岗以及推诿扯皮、敷衍办理等情况，监督员须向市政府值班室报告，由市政府值班室予以通报批评。”

　　为方便市民拨打政府部门和区县政府的公开电话，市政府值班室专门收集汇总了全市政府系统公开电话，市民可登录www.cq.gov.cn查询。

　　记者 李伟

(责任编辑：车东哲)