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俄航班延误对旅客不公 俄乘客住宾馆中国人睡厅

  刚出首都国际机场,高阳抱着妈妈痛哭 摄/曹博远

   事发

  百余中国乘客滞留圣彼得堡

  昨天,中国留俄学生李超(化名)从圣彼得堡机场致电本报称,因俄罗斯国家航空公司航班延误,已经滞留机场数个小时。

  李超说:“我们是20日19点50分的飞机,结果现在是21日上午11点50分,100多名中国乘客还在机场待着!”

  愤怒

  俄罗斯乘客住宾馆中国乘客睡候机室

  最初,俄罗斯国家航空公司告诉乘客,飞机延误到24点,然后到21日的早上3点、6点、8点……“按照俄罗斯国家航空公司的规定,如果延误飞机在4个小时以上,就要给乘客安排住宿。

”李超说。

  但俄罗斯乘客被安排到了宾馆,“而我们只能睡在候机室里,签证已经盖了离境的戳,海关也已经把签证收了回去。我们只能待在机场里。”李超告诉记者。

  交涉

  拒绝为中国乘客提供热水热饭菜

  中国乘客和机场工作人员进行交涉,要求提供飞机延误理由。在留学生小袁拍摄的数码相机录像带里,等待的中国乘客和机场工作人员发生了争执。

  “我们要求提供热水、热的饭菜,但航空公司拒绝了。他们说没有热水,没有热的食物。我们拿到的是冷冰冰的面包,几片火腿肠,还有一瓶矿泉水。”留学生小袁说。

  煎熬

  9岁孩子在候机室待了18小时

  在等待的中国乘客中有9岁的小孩子,60多岁的大爷。长时间的等待过程中,每个人都非常疲惫。机场的座位之间都有扶手,大家只能靠着椅子坐一会儿。有些人困得实在受不了,也只能躺在冷冰冰的地上睡一会儿。

  新闻特写

  “我们整整被骗了18个小时”

  “18个小时,我们整整被骗了18个小时,没有热水,没有热的饭菜,不能睡觉。我们还都是学生呀!”一个女孩在妈妈的怀抱里放声大哭。

  这是今晨发生在首都国际机场的一幕。

  这个女孩是来自包头的高阳,就读于俄罗斯圣彼得堡音乐大学。高阳原本应该在俄罗斯当地时间20日19点50分搭乘俄罗斯国家航空公司的航班回家度暑假。

  但没有想到的是,她在机场等了18个小时之后才坐上了飞往北京的航班。

  今天凌晨2点,20岁的高阳拖着行李箱疲惫地从首都机场大厅走出来。在看到妈妈的刹那,高阳跑过去扑进妈妈的怀抱,放声大哭起来。

  高阳边哭边叫着:“18个小时,我们整整被骗了18个小时。”听着女儿的哭诉,妈妈的泪水也涌了出来,一边轻轻拍着女儿的背,一边安慰着。

  高阳的父亲站在一旁,拉着行李箱,一个劲儿地说“回来就好,回来就好”。

  维权

  拒下飞机两小时要求道歉并赔偿

  在煎熬了18个小时之后,当地时间下午1点多,100多名被困的中国乘客终于等来了飞往北京的飞机。

  北京时间今天零点20分,李超告诉记者,飞机已经着陆。

  首都机场国际到港出口处已经聚集了很多来接机的家属。但圣彼得堡至北京的航班并没有显示到港信息,直到零点52分,标志到港的红灯才亮了起来。

  在飞机着陆后的2个小时中,搭乘飞机的中国乘客拒绝下机:“我们要求航空公司道歉,并且赔偿。”

  俄航驻京办首席代表

  这是我和客人的事情没必要多说

  今天上午9点,记者致电俄罗斯航空公司驻北京办事处首席代表柯金。对此事件,柯金不愿意发表任何评论,他说:“这是我和客人之间的事情,没有必要多说什么。”

  记者从俄罗斯航空公司在中国的代理商BGS处了解到,由于飞机没有按时到来,原定昨日上午从北京飞往圣彼得堡的航班也取消了。 本版撰文/记者郭媛丹

(责任编辑:张宬)
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